Politique de livraison

📦 POLITIQUE DE LIVRAISON – ANIMALPERDU®

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

1. 🇫🇷 Zones de livraison

AnimalPerdu® livre actuellement en France métropolitaine.

Pour les livraisons en Corse, DOM-TOM ou à l'étranger, veuillez nous contacter à info@animalperdu.com pour étudier les possibilités et obtenir un devis personnalisé.

2. ✅ Frais de livraison

✅ La livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

3. ⏱️ Délais de livraison

Nos délais de livraison sont de 48 heures (2 jours ouvrés) à compter de l'expédition de votre colis.

Important : En périodes de forte activité ou en cas de force majeure, les délais peuvent être légèrement allongés. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais et protéger au plus vite votre compagnon.

4. 📦 Préparation et expédition de la commande

Une fois votre commande validée et votre médaillon personnalisé, nous préparons puis expédions votre colis.

Dès que le colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition.

5. 🔍 Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un code de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre médaillon en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre lien de suivi :

6. 📍 Adresse incorrecte / incomplète

Merci de vérifier attentivement vos informations (nom, adresse, code postal, téléphone).

AnimalPerdu® ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison en cas d'adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de l'achat.

7. 📦 Colis indiqué "livré" mais non reçu

Si le suivi indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu :

  1. Vérifiez auprès de votre entourage / gardien / voisinage
  2. Vérifiez l'adresse indiquée lors de la commande
  3. Contactez-nous sous 48h à info@animalperdu.com afin que nous puissions ouvrir une enquête transporteur

8. 📞 Contact

📧 E-mail : info@animalperdu.com
📞 Téléphone : 06 09 05 79 38
📍 Adresse : 18 Allée Henri Dunant, 94300, Vincennes
🌐 Site : animalperdu.fr
Marque : AnimalPerdu® (Animal Perdu Assistance - SARL)